Retur & Återbetalning
Återbetalningspolicy
Vi har en 30-dagars returrätt, vilket betyder att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara för att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och oöppnad, med taggar kvar och i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annan köpebevis.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@toabesok.se Observera att returer måste skickas till följande adress:
Om din retur godkänns kommer vi att skicka en returetikett och instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss för frågor om retur på info@toabesok.se
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
Undantag / ej återlämningsbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, som perishable goods (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), specialbeställda produkter eller personliga varor (som anpassade eller personliga artiklar), och produkter för personlig vård (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar om din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på rea-varor eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen är godkänd, göra ett separat köp för den nya varan.
EU:s 14 dagars ångerrätt
Trots ovanstående, om varorna skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att motivera. Som ovan måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och oöppnad, med taggar kvar och i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annan köpebevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om din återbetalning har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att bli återbetald via din ursprungliga betalmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsbolag att bearbeta och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@toabesok.se